Совещание с Департаментом ЖКХ, энергетики и регулирования тарифов Ярославской области

Приняли участие в совещании, организованном Департаментом ЖКХ, энергетики и регулирования тарифов Ярославской области, основной повесткой которого стал вопрос организации взаимодействия Центра управления регионом (ЦУР), Правительства Ярославской области и ресурсоснабжающих организаций по работе с обращениями жителей региона в Интернет-пространстве. Предлагается все комментарии и обращения жителей области в соцсетях отрабатывать через систему "Инцидент Менеджмента", что значительно сократит время ответа клиенту, позволит систематизировать основные проблемы и вопросы от жителей и выявить из них наиболее острые, а также позволит клиенту дать возможность оценки отработки его обращения.